Livrarea produselor

Magazinul online www.aramag.ro

comercializează anvelope auto pentru diverse autovehicule.

Produsele sunt livrate prin serviciile de curierat GLS, Dragon Star, Sameday.

Comenzi și procesare

Comenzile sunt procesate în ordinea plasării lor, în limita stocului disponibil. Comenzile plasate în zilele nelucrătoare (sâmbătă, duminică sau sărbători legale) vor fi procesate în prima zi lucrătoare, în ordinea primirii lor, și predate curierului în funcție de disponibilitatea stocului și de timpul necesar onorării comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă înainte de livrare, în situații justificate precum lipsa stocului la furnizor, erori de preț sau descriere, imposibilitatea confirmării comenzii sau suspiciuni de utilizare frauduloasă. În astfel de cazuri, clientul va fi notificat, iar sumele achitate vor fi returnate integral.

Prețurile produselor și costurile de transport pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă acestea nu afectează comenzile deja confirmate.

Produsele indisponibile momentan pot fi păstrate la cererea clientului timp de o lună și vor fi livrate când revin în stoc. După această perioadă, comenzile neonorate vor fi considerate anulate, dacă clientul nu a solicitat prelungirea termenului.

În cazul exercitării dreptului de retragere sau al refuzului livrării, costurile de transport tur-retur sunt suportate de client. Costul este de 35 lei/bucată per sens (dus și întors), respectiv 70 lei/bucată pentru transportul complet. Produsele pot fi returnate conform dreptului legal de retragere aplicabil achizițiilor la distanță.

Preț

Prețul afișat pe factură corespunde celui de pe site la momentul comenzii, plus costurile de livrare și eventuale costuri suplimentare de procesare.

„Taxa suplimentara de procesare” este un comision ocazional, generat de manopera necesară pentru identificarea produsului la diverși furnizori, pregătirea acestuia pentru livrare și atribuirea către curier (inclusiv etichetare și verificare stoc).

În cazul în care clientul returnează produsele din motive neimputabile societății, această taxă nu se restituie.

Plăți acceptate

• Ramburs: Plata curierului la livrare.

• Transfer bancar: Plata anticipată pe baza facturii proforme, după confirmarea telefonică a comenzii de către un operator Ara Grup SRL.

• mobilPay: Plata cu cardul prin mobilPay, după confirmarea telefonică a comenzii de către un operator Ara Grup SRL.

Reclamații privind anvelopele în garanție

Reclamațiile se rezolvă conform legislației în vigoare: Legea 449/2003, OUG 174/2008 și O.G. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Analiza reclamațiilor durează maximum 15 zile calendaristice de la primirea produsului. Cumpărătorul va fi informat despre rezultatul expertizei în termenul legal.

Dacă reclamația este nejustificată, anvelopa se returnează împreună cu procesul-verbal, iar costul transportului tur-retur (35 lei/bucată/direcție) este suportat de client. Înlocuirea anvelopei nu se oferă pe durata desfășurării expertizei.

Litigii

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În lipsa unei rezolvări amiabile, competența revine instanțelor de judecată române.

Confidențialitate și protecția datelor personale

Ce informații colectăm?

Colectăm informații atunci când vă înregistrați pe site, plasați comenzi sau completați formulare: nume, prenume, adresă e-mail, adresă poștală, număr de telefon.

Cum folosim informațiile?

Informațiile sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, îmbunătățirea site-ului și a serviciului pentru clienți. Datele nu sunt vândute sau transferate terților fără consimțământ, exceptând situațiile necesare pentru livrarea produsului sau serviciului.

Securitatea informațiilor

Datele sensibile sunt criptate și transmise prin SSL, accesibile doar personalului autorizat.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru procesarea coșului de cumpărături, salvarea preferințelor și statistică.

Divulgarea informațiilor

Datele nu sunt vândute sau dezvăluite terților, cu excepția obligațiilor legale. În cazul comenzilor prin Compari.ro, datele vor fi gestionate conform GDPR și legislației române, stocate maxim 5 ani (date de comandă) sau 8 ani (date de facturare). Ștergerea datelor se poate solicita conform GDPR, articolul 17(1).

Consimțământ

Prin utilizarea site-ului www.aramag.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai sus.