Garantia produselor

Condiții Generale de Garanție

La Aramag.ro, ne asigurăm că fiecare client beneficiază de o experiență de cumpărături plăcută și că este pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Toate produsele noastre, fie noi sau second-hand, sunt acoperite de garanție, în conformitate cu legislația în vigoare și politicile producătorilor.

1. Durata Garanției

• Produsele noi beneficiază de garanție conform certificatului emis de producător sau distribuitor.
• Produsele second-hand au o perioadă de garanție limitată, specificată în descrierea fiecărui produs.
• Termenul de garanție începe de la data livrării, conform mențiunii din factura fiscală.

2. Condiții de Acordare a Garanției

• Garanția este valabilă doar pentru produsele utilizate conform instrucțiunilor producătorului.
• Nu sunt acoperite defectele cauzate de factori externi (șocuri mecanice, lichide, supratensiuni, temperaturi extreme, etc.), utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau uzură normală.

3. Procedura de Solicitare a Garanției

• Pentru a solicita garanția, este necesară prezentarea dovezii achiziției (factură sau bon fiscal) și, în cazurile relevante, certificatul de garanție.
• Produsele trebuie returnate într-un ambalaj adecvat, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
• Analiza defectului și soluționarea garanției vor fi realizate într-un termen de maximum 15 zile calendaristice, conform legislației aplicabile.

4. Soluționarea Garanției

În funcție de natura defectului, soluțiile posibile sunt:

1. Repararea produsului defect.
2. Înlocuirea produsului cu unul identic sau similar.
3. Rambursarea contravalorii produsului, în cazul în care reparația sau înlocuirea nu sunt posibile.

5. Transportul Produseelor pentru Garanție

• Costurile de transport pentru produsele trimise în vederea soluționării garanției (tur-retur) sunt acoperite de Aramag.ro, dacă solicitarea este justificată.
• Produsele trebuie trimise prin curier rapid desemnat de Aramag.ro. Dacă se utilizează o altă metodă de transport, costurile sunt suportate de expeditor.
• Dacă produsul trimis în garanție este funcțional și solicitarea nu este justificată, clientul va suporta costurile transportului.

6. Excepții și Limitări ale Garanției

Garanția nu se aplică în cazul următoarelor situații:

1. Produsele care prezintă deteriorări fizice vizibile (lovituri, fisuri, componente arse sau rupte, etc.).
2. Produsele care au sigiliile de garanție sau etichetele de identificare deteriorate, îndepărtate sau modificate.
3. Produse utilizate în condiții necorespunzătoare (alimentare incorectă, umiditate excesivă, șocuri mecanice, temperaturi extreme, etc.).
4. Produse ce prezintă defecte cauzate de instalări greșite sau utilizarea software-ului neautorizat.
5. Produse cu urme de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentului.
6. Produse ce au fost conectate sau deconectate în mod necorespunzător în timpul utilizării.
7. Produse ce au suferit intervenții neautorizate asupra componentelor lor.

7. Condiții Speciale și Alte Informații

• Recomandăm realizarea periodică de backup pentru dispozitivele de stocare, deoarece datele pot fi pierdute în timpul operațiunilor de service.
• Orice intervenție efectuată în perioada de garanție va fi menționată într-un document separat, care trebuie păstrat împreună cu certificatul de garanție.
• Perioada de garanție se prelungește cu durata în care produsul a fost în service.
• Produsele care nu sunt ridicate din service în termen de 60 de zile de la finalizarea reparației vor fi considerate abandonate și predate centrelor de colectare.

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de garanție, nu ezitați să ne contactați la info@aramag.ro sau telefonic la numărul afișat pe site.