Garantia produselor

✅ Ce acoperă garanția

• ✅ Defecte la material sau structură
• ✅ Probleme de funcționare sau deformări nejustificate

❌ Ce nu acoperă garanția

• ⚠️ Utilizare necorespunzătoare sau depășirea capacității recomandate
• ⚠️ Accidente, tăieturi, perforații sau impact cu borduri și obiecte
• ⚠️ Uzură normală sau condiții de exploatare extreme
• ⚠️ Stocare necorespunzătoare sau temperaturi extreme
• ⚠️ Modificări sau reparații făcute de terți

 Cum se solicită garanția

Clientii pot aduce anvelopa defectă la sediul nostru sau putem trimite un curier să o ridice. Din momentul în care anvelopa ajunge la noi, începe să curgă termenul legal în care trebuie să dăm un răspuns conform legii:

• ⏱️ Persoane fizice: 15 zile
• ⏱️ Persoane juridice: 30 zile

Anvelopa este apoi trimisă spre expertiză, iar rezultatul poate dura mai mult, dar decizia privind garanția trebuie comunicată în termenul legal.

Documente necesare:

•  Factura sau bonul fiscal
• ✅ Produsul defect în starea inițială

Costul transportului este suportat de noi dacă reclamația este întemeiată. Dacă reclamația nu este întemeiată, clientul va achita 35 lei/bucata.

 Rambursare / Înlocuire

• Rambursare contravaloare anvelopei
•  Înlocuire cu un produs similar, dacă se confirmă defectul

Termene estimate:

• ⌛ Expertiza durează 2-10 zile.
• Rambursarea sau înlocuirea se face în 3-5 zile lucrătoare după confirmarea expertizei

Trimite email WhatsApp